Effectievere sollicitatiegesprekken voeren: de STARR-techniek
Wil je tijdens een sollicitatiegesprek weten of de kandidaat in staat is het gedrag te vertonen dat bij de functie en de organisatie past? Vraag dan naar gedrag uit het recente verleden. Dat is beste voorspeller van toekomstig gedrag. Dit is de kern van de STARR-techniek. Tijdens het sollicitatiegesprek vraag je voorbeelden van (werk)gedrag dat te maken heeft met wat in de nieuwe functie van de medewerker wordt verwacht.
Soms kom je in plaats van STARR de afkorting STAR tegen. Zonder extra R dus. In principe is dit hetzelfde. Maar als je wil leren van een situatie en beter wil worden, kun je eigenlijk niet zonder de R van reflectie.
Reflecteren is het onderzoeken van het eigen gedrag. Je laat de sollicitant nadenken over hoe hij handelde in een bepaalde situatie zonder hierover direct een oordeel te vellen. Het is interessant om hier aandacht aan te besteden tijdens het sollicitatiegesprek. Zo kom je er achter of de kandidaat in staat is het eigen gedrag te overdenken en daarvan te leren. Iemand die moeite heeft met reflecteren is bijvoorbeeld niet erg geschikt voor functies waarin leiderschap en planning belangrijk zijn.
Het gaat er niet zozeer om iemand te laten beoordelen of hij zijn werk goed of niet goed heeft gedaan. Dat is evalueren. Het is juist belangrijk het beoordelen uit te stellen. Dit geeft meer ruimte om na te denken waardoor iemand leert over het eigen handelen.
Bij evalueren:
- Beoordeel je de resultaten van je acties;
- Vergelijk je de verwachting die je van tevoren had met de feitelijke gang van zaken;
- Kijk je welke eventuele storende factoren een rol hebben gespeeld;
- Trek je conclusies voor de werkwijze in soortgelijke situaties.
Bij reflecteren:
- Omschrijf je de situatie en omgeving;
- Onderzoek je je gedrag;
- Stel je vragen over je eigen vaardigheden;
- Achterhaal je je motivatie of overtuigingen.
Een training over STARR volgen? Bekijk onze STARR training pagina hier.